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武漢心理援助工作日志(3)
2020-3-2

 

  今天是2020年3月1日,周日。早上我一醒來,看到昨晚心理干預的那個孩子,在凌晨4點時留言說被噩夢驚醒。這個年輕人是獨居狀態,加上雙相病史,我十分擔心,馬上和武漢當地的志愿者領隊聯系。在武漢,我們要援助的人群實在太多了,如果志愿者成為一對一的陪護,我們將沒有精力服務更多人。唯一的方法就是變求助者為志愿者。
  在疫情來之前,我們上海外服心理援助中心就會給一些康復期的訪客安排義工工作,幫助他們更好的融入社會。疫情期間,我們在心理援助工作中要把很多以往的實踐檢驗靈活發揮。
  在我的建議之下,志愿者的團隊開始在壯大了。如何管理這支越來越壯大的志愿者團隊,如何把一線醫務工作者的心理援助工作做起來,成為一個攻堅問題。
  早上,前幾天遲遲沒有做咨詢的武漢市民終于約了心理咨詢,志愿者隊伍得到了士氣的鼓舞。
  上午網易新聞傳來了好消息,【防疫科普|心理篇】一線醫護人員如何打好心理“防疫戰”?這篇文章對于心理工作者來說有著重要的意義。我馬上轉發了這篇文章。然而,在我們的熱情之下,也會出現冷水。
  中午的時候,我們志愿者團隊的成員和我語音連線,告訴我一線的醫務工作者對于這篇網易新聞還是有抵觸,除非上級領導要求他們必須進行心理疏導。
  任重道遠是我們早就預計到的。志愿者先考慮到三八婦女節要到了,問我,咱們是不是團購點鮮花送到一線去,畢竟醫務人員看到新鮮的鮮花,人的心情也會好受些。
  關于鮮花的建議,最后淪為了“飽漢子不知餓漢子饑”的尷尬!
  然后我從武漢市民這里得到的反饋是:
  沒有什么食物,只能是團購,有什么吃什么!
  社區社工告訴我,吃豆腐都是奢望。
  新爸爸告訴我,太太懷孕32周了,只有速凍食品。
  ……尷尬像一枚鋼針,刺痛了我的心臟。

  因為這份尷尬和歉意,我開始在群里,有個案就做,睡眠不好的,我給花20分鐘解決,不懂育兒的,我花時間教常識。因為我無奈,只能選擇做自己的專業。
  上海外服心理援助中心的另外一支心理咨詢師志愿者團隊建立得很早,但是一直沒有我想象中的有一個有魄力的領隊。下午,我自己做了群主,發了志愿者編號,希望這個隊伍能夠成為我們的有力補充。畢竟上海的志愿者都要白天上班,我們永遠都有人手不足的情況。
  下午17:00,一家民間的公益團隊聯系了我,他們有些知名度,熱情高漲,目前在向湖北援助物質和尋找有抗體的血漿。因為聚集了60多包含心理咨詢師和企業教練的隊伍,他們不知道如何管理,而求助于我。會議開了一個半小時,我覺得這個團隊最危險的是自殺干預的處理。
  在目前的疫情期間,官方的心理干預熱線已經可以承載這部分的自殺干預了。很多官方的熱線量不足,心理咨詢師守在電話邊沒有活干。而我們民間的組織因為活動量大,應該把這些嚴重的個案及時轉介給這些官方的干預熱線。

  平衡是很重要的疫情期間的心理疏導戰略。尤其是那些有能力的民間組織,在負荷量和管理上是不能和正規醫院媲美的,必須要堅決轉介,搭建合作平臺,不能英雄主義。
  這場會議開完了,也是差不多晚上快七點了。我被邀請做這個團隊的顧問。我知道我肩膀上的膽子又重了。
  從三月一日開始,企業已經復工了。我們心理咨詢公司開始正常營業了。我的心情開始有點復雜了。
  看了我的《武漢心理援助工作日志2》后,很多人開始主動和我聯系,想成為團隊的一員。很多企業高管說,昨天日志里提到的創業的小伙子,自己都有能力幫助。我在這里感謝大家。
  目前志愿者的編制和管理還需要理順。民間自由團體太多,個別心理咨詢師也是以個人名義在群里和市民互動。這種自由,在我們上海團隊看來都是需要梳理的,否則,我們如何讓我們的公益戰斗力更加持久呢?
  另外,武漢志愿者很熱情,我也想趁疫情期間完成心理學在武漢的科普任務。心理救助是一方面的工作,但更大的價值在于心理咨詢學能夠在中國更好的扎根。
  今夜依舊是工作到晚上12點以后,我們志愿者們都像打了雞血似地。
  如果說,還有什么需求?我想說,武漢很牛,武漢人民也很牛,就封城這個事,武漢人民做出了貢獻。很多長期的心理病患,需要有序的心理咨詢,我想給他們安排更好的心理咨詢師能耐心的幫助他們。這些人需要1年以上的時間進行心理咨詢,至少每周1次。這些是心理志愿者團隊無法完成的。我們需要社會各方面更多的支持。
  夜深了,祝福每個人,引用武漢市民群里那句話:活著,真好!
  2020年3月1日  崔璨



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